Última actualización: 1 de enero del 2026

En El Rey de los Perfumes nosotros, valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos tu información personal cuando visitas o realizas una compra en elreydelosperfumes.cl 

Al utilizar nuestro Sitio, aceptas las prácticas descritas en esta política. Cumplimos estrictamente con la normativa chilena vigente, en particular con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

1. Información que recopilamos

Cuando visitas el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo y tu interacción con la tienda. Además, cuando realizas una compra, recopilamos información personal necesaria para procesar tu pedido.

Información personal que nos proporcionas directamente:

  • Datos de contacto y facturación: Nombre completo, RUT (si solicitas factura o por requerimientos de la empresa de envíos), dirección de correo electrónico, número de teléfono.
  • Datos de envío: Dirección de despacho, comuna, ciudad, región y cualquier instrucción especial para la entrega de tus decants.
  • Información de pago: Los pagos se procesan a través de pasarelas seguras Transbank y Flow. Nosotros no almacenamos ni tenemos acceso a los datos directos de tu tarjeta de crédito o débito.

Información recopilada automáticamente (Datos del Dispositivo):

  • Dirección IP, tipo de navegador, zona horaria y algunas de las cookies instaladas en tu dispositivo.
  • Información sobre las páginas web o productos (decants, perfumes) que visitas, qué sitios web o términos de búsqueda te remitieron a nuestro Sitio, y cómo interactúas con él.

2. Cómo utilizamos tu información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

  • Procesar y completar tus pedidos: Esto incluye enviarte correos electrónicos de confirmación, coordinar el envío con empresas de transporte como paket y blue y procesar pagos.
  • Atención al cliente: Comunicarnos contigo para resolver dudas, gestionar devoluciones o informarte sobre el estado de tu pedido.
  • Prevención de fraudes: Evaluar posibles riesgos o fraudes en las transacciones (en particular, mediante tu dirección IP).
  • Marketing y publicidad (solo con tu consentimiento): Si te has suscrito a nuestro boletín, te enviaremos información, ofertas y promociones sobre nuevos perfumes o reposición de stock. Puedes darte de baja en cualquier momento.
  • Mejora del Sitio: Analizar cómo nuestros clientes navegan y utilizan la tienda para mejorar el diseño y la experiencia de usuario general.

3. Compartir tu información con terceros

Compartimos tu Información Personal con terceros únicamente para ayudarnos a utilizarla según lo descrito anteriormente. Por ejemplo:

  • Plataforma de E-commerce: Utilizamos Woocommerce para potenciar nuestra tienda online.
  • Logística y Envíos: Compartimos tu nombre, dirección y teléfono con las empresas de transporte Paket y blue.cl exclusivamente para que puedan entregar tu paquete.
  • Pasarelas de Pago: Proveedores Transbank y Flow para procesar tu compra de forma segura.
  • Analítica Web: Utilizamos Google Analytics para comprender cómo interactúan nuestros clientes con el Sitio.

También podemos compartir tu Información Personal para cumplir con las leyes y regulaciones chilenas aplicables, para responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos de otra manera.

4. Uso de Cookies

Utilizamos «cookies» (archivos de datos que se colocan en tu dispositivo o computadora y que a menudo incluyen un identificador único anónimo) para:

  • Mantener los productos en tu carrito de compras mientras navegas.
  • Entender y guardar tus preferencias para futuras visitas.
  • Rastrear anuncios y compilar datos agregados sobre el tráfico del sitio.

Puedes configurar tu navegador para rechazar todas las cookies o para indicar cuándo se envía una cookie. Sin embargo, si no aceptas las cookies, es posible que algunas secciones de nuestro Sitio (como el carrito de compras) no funcionen correctamente.

5. Tus Derechos (Derechos ARCO)

De acuerdo con la Ley N° 19.628 de Chile, tienes derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre ti y a pedir que tu información personal sea corregida, actualizada o eliminada.

Si deseas ejercer este derecho, o si tienes alguna pregunta sobre cómo manejamos tus datos, por favor contáctanos a través de los medios detallados en la sección «Contacto».

6. Seguridad de los datos

Tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas de la industria de comercio electrónico para asegurarnos de que tu información personal no se pierda, use mal, acceda, revele, altere o destruya de manera inapropiada. Nuestro sitio cuenta con certificado de seguridad SSL para encriptar la transferencia de datos.

7. Retención de datos

Cuando realizas un pedido a través del Sitio, mantendremos tu Información de Pedido para nuestros registros (historial de compras, contabilidad, garantías) a menos y hasta que nos pidas que eliminemos esta información.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el Sitio web.

9. Contacto

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tienes preguntas o si deseas presentar una queja, comunícate con nosotros:

  • 📧 Correo Electrónico: [email protected]
  • 📱 Teléfono / WhatsApp: +56 9 4962 0022]
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