Políticas de Devolución y Reembolsos

1. Condiciones para Aceptar Devoluciones

  • Productos defectuosos o no defectuosos: Aceptamos devoluciones en ambos casos.
  • Estado del producto: Nuevo o ligeramente usado (abierto o usado mínimamente, por ejemplo, para verificar su contenido).

2. Plazo para Devoluciones

  • Ventana de devolución: 15 días hábiles desde la recepción del pedido.

3. Métodos de Devolución

  • Por correo o en lugar de entrega: Te proporcionaremos instrucciones para enviar el producto a nuestra dirección.
  • Etiqueta de devolución: Incluida en el paquete, sin costo para el cliente.

4. Intercambios

  • Aceptamos intercambios: Si prefieres cambiar el producto por otro, contáctanos dentro del plazo de 7 días.

5. Proceso de Reembolso

  • Tiempo de procesamiento: 5 días hábiles una vez recibido el producto.
  • Forma de reembolso: Se devolverá el monto al mismo método de pago original.

6. Costos y Comisiones

  • Comisiones de aprovisionamiento: Sin coste para el cliente.
  • Envíos: Si el error es nuestro (producto equivocado o defectuoso), cubrimos el costo de devolución.

7. Evidencia y Soporte

  • Tomamos fotografías de todos los pedidos antes de enviarlos para validar reclamos.
  • En casos de errores, adjuntaremos pruebas (como imágenes) para agilizar la solución.
📌 Importante: Al comprar en nuestra tienda, aceptas estas políticas. Para devoluciones o intercambios, contáctanos dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción.